Aktualizacja statusu wczesnego dostępu - dzień 3

Witajcie Paxianie,

Dziękujemy wszystkim, którzy nadal zgłaszają problemy i błędy oraz znajdują obejścia niektórych z nich.

Wczoraj zastosowaliśmy kilka poprawek i poniższe problemy zostały już rozwiązane:

• Problemy z klanem (nie można zaprosić/rozwiązać)
• Odblokowywanie przepisów i wiadomości na czacie

Nadal badamy poniższe punkty:

• Problemy ze stołami rzemieślniczymi/skrzyniami. Badamy problem dotyczący usuwania niektórych elementów, takich jak skrzynie i stoły rzemieślnicze.
• Węzły wydobywcze stają się niedostępne. Badamy tę sprawę i zapewnimy aktualizację tak szybko, jak to możliwe.
• Teleportacja do kapliczki domowej z innej prowincji nie działa. Odradzamy korzystanie z teleportu, jeśli nie jesteś w swojej prowincji, dopóki tego nie naprawimy. 
• Nie można zalogować postaci, gra systematycznie wyrzuca gracza z powrotem do wyboru postaci (w programie uruchamiającym, nie na Steamie). Wspomniane wczoraj obejście wydaje się działać dla wszystkich, których to dotyczy.
• Rola założyciela na Discordzie (gracze Steam). Mamy problem z procesem oznaczania roli założyciela na Discordzie dla graczy Steam. Na początku przyszłego tygodnia powinniśmy otrzymać aktualizację.

Dziękujemy za cierpliwość podczas rozwiązywania tych problemów.

Zachęcamy do dalszego zgłaszania błędów i problemów w grze za pomocą narzędzia F8. Możesz skontaktować się z naszym zespołem pomocy technicznej w przypadku jakichkolwiek problemów mających wpływ na Twoje konto (https://support.playpaxdei.com/)

Pax vobiscum,
Zespół Mainframe

W związku z niedawną awarią serwera (która miała miejsce około 21 czerwca 2024 o godzinie 16:00), możliwe, że niektórzy z Was mają problemy z ustawieniami graficznymi. Jeżeli po niedawnej awarii ustawienia graficzne uległy uszkodzeniu, zalecamy wykonanie następujących czynności:

• Zamknij klienta gry
• Otwórz menu Start, wklej następujący tekst i naciśnij Enter: %USERPROFILE%\AppData\Local\PaxDei\Saved\SaveGames\
• Z tego folderu usuń plik: GraphicSettings.sav
• Otwórz menu Start, wklej następujący tekst i naciśnij Enter: %USERPROFILE%\AppData\Local\PaxDei\Saved\Config\WindowsClient\
• Z tego folderu usuń plik: GameUserSettings.ini
• Uruchom klienta gry i powinieneś używać domyślnych ustawień użytkownika (ustawienia audio, ustawienia grafiki i przypisania klawiszy)
• Tutaj możesz ponownie dostosować ustawienia, jeśli zajdzie taka potrzeba

Aktualizacja statusu wczesnego dostępu - dzień 2

Witajcie Paxianie,

Dziękujemy wszystkim, którzy nadal zgłaszają problemy i błędy oraz znajdują obejścia niektórych z nich.

Na razie nadal mamy dwa główne problemy o priorytecie „Krytycznym” i nasze zespoły przyglądają się im, aby zapewnić jak najszybsze rozwiązanie. Wiemy, że dwa poniższe problemy mają wpływ na wrażenia z gry u niektórych z Was i szczerze przepraszamy za niedogodności.

W programie uruchamiającym (nie na Steamie) nie można zalogować postaci

gra systematycznie wyrzuca gracza z powrotem do wyboru postaci 

Status problemu: Trwa sprawdzanie

Aby uniknąć wyrzucenia z powrotem do wyboru postaci, spróbuj:

• Zamknij grę,
• Znajdź plik steam_api64.dll. Powinien znajdować się pod tą ścieżką: [GAMEDIRECTORY]\Engine\Binaries\ThirdParty\Steamworks\Steamv153\Win64\steam_api64.dll,
• Zmień nazwę pliku z steam_api64.dll na steam_api64.bak,
• Otwórz grę ponownie i sprawdź, czy możesz załadować się do świata.

Mamy wiele raportów, że to obejście rozwiązuje problem. Gra w programie uruchamiającym nie powinna używać tej biblioteki DLL, ponieważ gra nie musi komunikować się ze Steam.

Uwaga: nie rób tego, jeśli grasz w Pax Dei na Steamie, to obejście jest przeznaczone tylko dla osób grających za pomocą programu uruchamiającego

Problemy z klanem

(nie można zaprosić/rozwiązać)

Zidentyfikowaliśmy główny problem, ale kodowanie i wdrożenie solidnej poprawki zajmie trochę czasu. Równolegle pracujemy nad skryptem sprawdzającym wszystkie utworzone klany i naprawiającym te, które nie mają odpowiednich uprawnień kontrolnych. Mamy nadzieję, że uda nam się go dzisiaj wdrożyć.

Rola założyciela na Discordzie

(gracze Steam)

Mamy problem z procesem, jeśli chodzi o odtwarzacze Steam. W przypadku niektórych z Was, gdy próbują połączyć swoje konto Steam z kontem Pax Dei, system wyświetla komunikat informujący, że to konto Steam jest już połączone z innym kontem Pax Dei, mimo że nigdy go nie połączyliście. W tej chwili pracujemy nad rozwiązaniem. Ponieważ jednak będziemy musieli je dokładnie przetestować, nie jesteśmy pewni, czy uda nam się je wdrożyć przed końcem weekendu.

Problemy budowlane

• Badamy problem dotyczący umieszczania elementów budynków.
• Węzły wydobywcze stają się niedostępne. Badamy tę sprawę i zapewnimy aktualizację tak szybko, jak to możliwe.

Dziękujemy za cierpliwość podczas rozwiązywania tych problemów.

Zachęcamy do dalszego zgłaszania błędów i problemów w grze za pomocą narzędzia F8. Możesz skontaktować się z naszym zespołem pomocy w przypadku jakichkolwiek problemów mających wpływ na Twoje konto (https://support.playpaxdei.com/)

Pax vobiscum,
Zespół Mainframe

Opowieści z pokoju wojennego: Pax Dei D-Day

Spokojny początek D-Day w Pax Dei

Dla nas D-Day w Pax Dei rozpoczął się stosunkowo spokojnie. Wszystkie serwery we wszystkich 3 strefach geograficznych były uruchomione, wstępnie rozgrzane i czekały na oczekiwany atak. O godzinie 12:00 UTC pierwsi gracze zaczęli napływać, a podczas rozruchu wszystkie systemy działały dobrze, a nasze systemy monitorujące nie generowały żadnych krytycznych automatycznych alertów.

Problemy z wydajnością serwera w Pax Dei

Po około godzinie zaczęliśmy zauważać, że na serwerach obsługujących niektóre z bardziej zaludnionych stref Pax Dei zaczęła rosnąć alarmująca liczba NPC, co miało proporcjonalny wpływ na wydajność. W tym samym czasie wczesne sygnały, które otrzymaliśmy za pośrednictwem Discorda, zaczęły wspominać o silnych gumowaniach w niektórych strefach, co byłoby oczekiwaną konsekwencją. Ci, którzy znają naszą historię wojskową z alfy, mogą pamiętać, że kiedyś uciekająca populacja królików rzuciła nas na kolana. W tym przypadku nie były to konkretnie króliki, ale bardziej ogólny rój mobów, który najwyraźniej został wywołany przez gęstą i bardzo aktywną populację graczy, a nasza kontrola populacji nie była w stanie nadążać za pojawianiem się mobów.

W ramach tymczasowego rozwiązania podczas rozwiązywania problemów zaczęliśmy identyfikować serwery, które były na krawędzi, i selektywnie je restartować. Oznaczało to krótkie rozłączenie dla graczy podłączonych do tych stref, ale przynajmniej serwer tymczasowo wrócił do normalnego stanu. Na szczęście w poprzednich dniach pracowaliśmy nad ewentualnym naprawieniem tego problemu, choć tak naprawdę nigdy nie byliśmy w stanie odtworzyć tego w warunkach laboratoryjnych. Zdecydowaliśmy się przyspieszyć tę poprawkę, która była poprawką dostępną tylko na serwerze i nie wymagała łatki ze strony klienta. Kompilowanie i wdrażanie poprawki na naszych serwerach testowych zajęło około 2 godzin. Następnie zdecydowaliśmy się wdrożyć ją selektywnie w kilku najgorszych strefach, aby sprawdzić, czy rozwiązało to problem, zanim zastosujemy ją globalnie.

Problemy z odblokowywaniem receptur w Pax Dei

Z Discorda zaczęliśmy również otrzymywać raporty o problemach z odblokowywaniem receptur w Pax Dei, z dużymi opóźnieniami związanymi z powiązanymi operacjami. Patrząc na nasz serwer, wiedzieliśmy już o jednym słabym ogniwie w tym systemie: naszym serwerze Redis, który był używany do replikowania powiadomień o przepisach do wszystkich graczy (wraz z różnymi innymi powiadomieniami, takimi jak stan uszkodzeń członków drużyny itp.). Tego konkretnego serwera nie da się skalować po prostu przez dodanie większej ilości sprzętu, więc jeśli osiągnąłby granice graniczne, musielibyśmy zająć się tym na bardziej podstawowym poziomie. Ponownie moglibyśmy tymczasowo złagodzić problem, uruchamiając ponownie niektóre powiązane usługi, ale natychmiast rozpoczęliśmy pracę nad bardziej trwałą poprawką, która wymaga dokładniejszych testów, zanim będziemy mogli ją wdrożyć.

Problemy z umieszczaniem działek w Pax Dei

Około 16:50 UTC zaczęliśmy otrzymywać raporty od Discorda, że ​​ludzie mieli problemy z umieszczaniem działek w Pax Dei, a niektórzy nie widzieli tego, co zbudowali, mimo że zasoby były nadal zużywane. Pierwotnie, począwszy od regionu Stanów Zjednoczonych, stan ten rozprzestrzenił się również na region UE, ale w dziwny sposób pozostawił region SEA bez szwanku. Ta bitwa zajęła nam najwięcej czasu i była najtrudniejsza do rozwiązania, co doprowadziło do rozwiązania problemu dopiero około 02:00 UTC (D-Day + 1). W tym przypadku winowajcą było połączenie między naszą bazą danych a usługą odpowiedzialną za replikowanie elementów budynków wszystkim graczom w miarę ich budowy. Ta ostatnia usługa jest usługą zarządzaną, która ma pewne wstępnie skonfigurowane limity przydziału, które w pewnym momencie osiągnęliśmy, co doprowadziło do ograniczenia usługi.

W normalnych warunkach nie byłoby to problemem, gdyż możemy dynamicznie zwiększać limit, jednak w tym przypadku, gdy limit został zwiększony i baza danych ponownie zaczęła się z nim komunikować, musiała odbudować bardzo duże zaległości w transakcjach, które się nawarstwiły. Mimo że robiła to pilnie, po prostu nie była w stanie nadrobić zaległości, co doprowadziło do bardzo długich opóźnień pomiędzy utworzeniem elementów składowych a ich replikacją dla klientów. W pewnym momencie mogliśmy zobaczyć godzinne opóźnienie. Zatem dla graczy wyglądało na to, że nie mogli zbudować działki, ale rzeczywistość była taka, że ​​dowiedzieli się, że operacja zakończyła się z ponad godzinnym opóźnieniem. Wszystko to jest bardzo oczywiste, gdy patrzy się z perspektywy czasu, ale rozwiązanie problemu i znalezienie pierwotnej przyczyny zajęło nam trochę czasu. Ponieważ wciąż byliśmy w trybie odkrywania, zdecydowaliśmy się na ostrożność i pozwoliliśmy, aby usługa wyczerpywała się w swoim tempie, aby mieć pewność, że żaden stan gracza nie zostanie utracony, co zajęło kilka godzin. Po znalezieniu pierwotnej przyczyny wprowadziliśmy kilka prostych poprawek w zastosowanej konfiguracji i ponownie uruchomiliśmy powiązane usługi. Stan budynku został niemal natychmiast przywrócony, a następnie wszystkie regiony wróciły do ​​normy.

Rozwiązanie problemów i dalsze kroki w Pax Dei

Podsumowując, wczoraj wieczorem o 03:00 UTC (D-Day + 1), po prawie 24-godzinnej zmianie, wszyscy w Sali Wojennej Pax Dei czuli się zmęczeni, ale szczęśliwi. Wciąż słyszeliśmy odległe pomruki i wiedzieliśmy, że wojna się nie skończyła, ale przynajmniej ustaliliśmy przyczółek i byliśmy gotowi do dalszego działania. W trakcie tego wszystkiego prawie zapomnieliśmy o naszym początkowym zmartwieniu: wydajność serwera strefy ze względu na populację mobów, ale z radością zaobserwowaliśmy, że po zastosowaniu poprawki do wybranych stref wydawało się, że są one pod dobrą kontrolą i faktycznie działają znacznie lepiej niż wcześniej, co było świetną wiadomością. Zatem równolegle do powyższego rozpoczęliśmy ciągłą aktualizację wszystkich serwerów stref we wszystkich naszych regionach, co spowodowało krótkie rozłączenie graczy podczas ponownego uruchamiania stref, ale spowodowało znacznie zdrowszy profil procesora dla wszystkich światów.